APREX · EST. 2026
Una reciente investigación realizada por la empresa tecnológica estadounidense GoTo dibuja un panorama preocupante sobre lo que sucede con las capacidades cognitivas de los trabajadores cuando las herramientas de IA se utilizan de forma extensiva. Los hallazgos, mencionados por Digi.no, sugieren que los trabajadores jóvenes, en particular, están en riesgo.
«Descarga cognitiva» — cuando el cerebro deja de trabajar
El núcleo del problema es un fenómeno que los investigadores denominan descarga cognitiva. Cuando los trabajadores delegan consistentemente tareas de memoria, análisis y resolución de problemas a los sistemas de IA, el cerebro puede perder gradualmente el entrenamiento para realizar estas tareas de forma independiente. Una comparación utilizada en los círculos de investigación es ilustrativa: es como dejar que un robot haga todas tus sesiones de entrenamiento en el gimnasio — el cuerpo se debilita, no se fortalece.
Es como dejar que un robot haga todas tus sesiones de entrenamiento en el gimnasio — el cuerpo se debilita, no se fortalece.
Según el material de origen que sustenta el estudio de GoTo, la investigación muestra que los estudiantes y trabajadores que utilizan la IA para resolver tareas, ciertamente rinden mejor en la tarea en sí en ese momento — pero obtienen resultados mucho más débiles en pruebas posteriores donde se ha eliminado el apoyo de la IA. Las habilidades simplemente no se asimilan.
Los jóvenes, los más afectados
El grupo entre 17 y 25 años se destaca como particularmente vulnerable. Utilizan herramientas de IA con más frecuencia que sus colegas mayores, y al mismo tiempo obtienen puntuaciones más bajas cuando se mide el pensamiento crítico independientemente de la asistencia de la IA. Los investigadores detrás del estudio señalan que un nivel educativo superior parece funcionar como un amortiguador parcial contra estos efectos — lo que podría indicar que la capacidad de usar la IA de manera estratégica, en lugar de acrítica, juega un papel crucial.
Estudio del MIT señala una reducción de la actividad cerebral
La investigación de GoTo está respaldada por hallazgos de otros entornos de investigación. Un estudio del MIT Media Lab — que es importante señalar que aún no ha sido revisado por pares y se basa en una muestra limitada — indicó que los participantes que dependían en gran medida de la IA durante las tareas de escritura, mostraron niveles más bajos de actividad cerebral y una conexión neuronal más débil. Esto fue particularmente cierto en regiones relacionadas con la memoria, la creatividad y las funciones ejecutivas.
Es importante destacar que la investigación en este campo aún está en desarrollo. El material de origen muestra que la relación entre el uso de la IA y la cognición es compleja y no lineal. Por ejemplo, los sistemas de tutoría de IA bien definidos con orientación activa y apoyo adaptado han demostrado ofrecer mejores resultados de aprendizaje que la enseñanza tradicional — lo que sugiere que el diseño y la implementación son factores cruciales.
No la IA, sino la forma en que se utiliza
Investigadores y psicólogos citados en el material de origen subrayan que la solución no es rechazar la IA como herramienta de trabajo, sino usarla de manera consciente y estratégica. La delegación irreflexiva de tareas cognitivas a algoritmos es el problema — no la tecnología en sí misma.
Para empleadores y organizaciones, los hallazgos plantean preguntas sobre la capacitación y las directrices para el uso de la IA, especialmente para los nuevos empleados y los colaboradores jóvenes que se encuentran en una fase en la que sus habilidades profesionales aún se están formando.
GoTo es una empresa tecnológica que ofrece herramientas empresariales integradas con IA como GoTo Connect y GoTo Contact Center, y por lo tanto tiene un claro interés comercial en el tema. Hay razones para leer las propias investigaciones de la empresa con una mirada crítica — aunque los hallazgos coinciden con investigaciones independientes en el campo.